Darıca Teknik Gizlilik Politikası
Darıca Teknik olarak, müşteri bilgilerinin güvenliğine büyük önem veriyoruz. Bu gizlilik politikası, web sitemiz (daricateknik.com), çağrı merkezimiz ve diğer iletişim kanallarımız aracılığıyla topladığımız bilgilerin nasıl kullanıldığını, saklandığını ve korunduğunu açıklamaktadır.
1. Toplanan Bilgiler ve Kullanımı
Müşterilerimize en iyi hizmeti sunabilmek için çeşitli kişisel ve teknik veriler toplayabiliriz. Bu bilgiler şunlardır:
- Kimlik ve İletişim Bilgileri: Ad, soyad, telefon numarası, e-posta adresi ve adres bilgileri.
- Hizmet Kullanım Bilgileri: Kombi ve klima servis talepleri, bakım geçmişi, arıza kayıtları.
- Ödeme Bilgileri: Kredi kartı, banka hesap bilgileri (yalnızca ödeme işlemleri için güvenli sistemler üzerinden alınır).
- Cihaz ve Teknik Bilgiler: Web sitemizi ziyaret ettiğinizde IP adresiniz, tarayıcı türünüz, işletim sisteminiz gibi bilgiler.
Bu bilgiler şu amaçlarla kullanılır:
- Hizmet taleplerini işleme almak ve servis randevularını düzenlemek.
- Müşteri memnuniyetini artırmak için geri bildirim toplamak.
- Size özel kampanya ve duyurular hakkında bilgilendirmek (izin verdiğiniz sürece).
- Web sitesi performansını analiz etmek ve geliştirmek.
2. Bilgi Paylaşımı ve Üçüncü Taraflarla Paylaşım
Darıca Teknik, müşteri bilgilerini izinsiz üçüncü taraflarla paylaşmaz, satmaz veya kiralamaz. Ancak aşağıdaki durumlarda bilgiler üçüncü taraflarla paylaşılabilir:
- Yasal Gereklilikler: Resmi merciler tarafından talep edilmesi durumunda, ilgili kanunlara uymak için gerekli bilgileri sağlayabiliriz.
- Hizmet Sağlayıcılar: Teknik servis hizmetlerimiz için iş ortakları veya alt yüklenicilerle yalnızca gerekli bilgileri paylaşabiliriz (örneğin, kombi yedek parça tedarikçileri).
- Ödeme İşlemleri: Ödeme işlemleri için banka ve ödeme altyapısı sağlayıcılarıyla bilgilerinizi güvenli bir şekilde paylaşırız.
3. Bilgi Güvenliği Önlemleri
Bilgi güvenliğini sağlamak için çeşitli teknik ve idari önlemler almaktayız:
- SSL Şifreleme: Web sitemiz üzerinden yapılan tüm veri alışverişleri güvenli SSL sertifikası ile şifrelenmektedir.
- Güçlü Veri Koruma Önlemleri: Veritabanlarımızda saklanan müşteri bilgileri yetkisiz erişime karşı korunmaktadır.
- Yetkilendirme ve Erişim Kontrolü: Müşteri bilgilerine yalnızca yetkili çalışanlar erişebilir.
- Düzenli Güvenlik Testleri: Sistemlerimiz güvenlik açıklarına karşı düzenli olarak test edilmektedir.
