Darıca Teknik Kalite Politikası
Darıca Teknik olarak, kombiler, klimalar ve petek temizliği hizmetlerinde müşteri memnuniyeti, güvenilirlik ve sürdürülebilir kalite anlayışını ön planda tutuyoruz. Kocaeli’nin Darıca, Çayırova, Dilovası ve Gebze ilçelerinde en iyi teknik servis hizmetini sunma hedefiyle çalışmalarımızı yürütüyoruz.
1. Müşteri Memnuniyeti ve Güvenilir Hizmet
- Hızlı ve Etkili Çözümler: Müşterilerimizin zamanının değerli olduğunun bilincindeyiz. Hızlı servis ekibimizle arızalara en kısa sürede müdahale ederek, sorunları kalıcı çözümlerle gideriyoruz.
- 7/24 Teknik Destek: Acil durumlarda müşterilerimize kesintisiz hizmet sunarak, her an ulaşılabilir olmaya özen gösteriyoruz.
- Şeffaf Hizmet Anlayışı: Hizmetlerimizde gizli maliyetler yoktur. Ücretlendirme ve servis süreci konusunda müşterilerimizi en başından bilgilendiriyoruz.
- Garantili İşçilik ve Orijinal Parça Kullanımı: Tüm onarım ve yedek parça değişimlerinde garanti sunuyor, sadece orijinal ve yüksek kaliteli yedek parçalar kullanıyoruz.
2. Uzman Kadro ve Sürekli Eğitim
- Deneyimli Teknik Ekip: Alanında uzman, sertifikalı ve sürekli eğitim alan teknik ekibimizle, tüm marka ve model kombi ve klimalarda uzman desteği sunuyoruz.
- Teknoloji ve Yenilik Takibi: Sektördeki gelişmeleri yakından takip ederek, en yeni bakım ve onarım yöntemlerini kullanıyoruz.
- Düzenli Eğitim Programları: Çalışanlarımızın teknik becerilerini artırmak ve müşteri memnuniyetini en üst seviyeye çıkarmak için düzenli eğitimler düzenliyoruz.
3. Çevre Dostu ve Enerji Verimli Çözümler
- Enerji Tasarrufu Sağlayan Hizmetler: Kombi ve petek temizliği hizmetlerimiz sayesinde müşterilerimizin doğalgaz tüketimini düşürerek enerji tasarrufu yapmalarını sağlıyoruz.
- Atık Yönetimi ve Çevre Bilinci: Kimyasal atıkları ve eski parçaları çevreye zarar vermeden bertaraf ediyor, doğa dostu bir işletme anlayışıyla hareket ediyoruz.
- Karbon Ayak İzini Azaltan Çözümler: Enerji verimliliği yüksek sistemler önererek, çevreye duyarlı hizmetler sunuyoruz.
4. Sürekli İyileştirme ve Gelişim
- Müşteri Geri Bildirimlerine Önem Veriyoruz: Hizmet kalitemizi artırmak için müşteri şikayet ve önerilerini dikkatle inceliyor, süreçlerimizi buna göre geliştiriyoruz.
- Dijitalleşme ve Online Destek: Müşterilerimizin bize kolayca ulaşabilmesi için web sitemiz, WhatsApp destek hattımız ve sosyal medya kanallarımız üzerinden de hızlı hizmet sunuyoruz.
- Düzenli Kalite Kontrolleri: Tüm bakım, onarım ve montaj süreçlerimizi kalite kontrol testlerinden geçirerek en yüksek standartları koruyoruz.
